Veelgestelde vragen
Heeft u vragen over Livit, onze producten of uw persoonlijke situatie? We helpen u graag verder. Bij veelgestelde vragen vindt u misschien al de informatie waar u naar op zoek bent. In de begrippenlijst vindt u een uitleg van veelgebruikte begrippen.
VGZ
Nee, na 36 maanden worden uw schoenen niet kosteloos gerepareerd.
Uw eerste paar mag na controle vervangen worden na 18 maanden en uw reservepaar mag na controle vervangen worden na 36 maanden. Als uw schoenen nog functioneren dan mogen wij uw schoenen nog niet vervangen.
Een verwijzing van uw huisarts of podotherapeut is niet nodig voor een reserve- of herhalingspaar van uw huidige schoenen.
Nee, u hoeft niet (meer) bij te betalen. Alleen net als altijd uw eigen risico als die nog niet opgemaakt is en een eigen bijdrage. Voor orthopedische schoenen is wettelijk bepaald dat er een eigen bijdrage geldt. De overheid geeft aan dat iedereen betaalt voor schoenen, dus ook voor orthopedische schoenen.
Ja, u heeft altijd aanspraak op vergoeding van 2 paar adequate schoenen.
De vervangingstermijn van uw eerste (gewone) paar schoenen blijft 18 maanden. Wij kunnen uw schoenen vervangen mits deze niet meer voldoende functioneren en niet meer gerepareerd kunnen worden voor de gewenste functionaliteit.
U heeft altijd aanspraak op 2 paar adequate schoenen. Ongeacht waar u bent verzekerd moeten wij uw schoenen beoordelen of zij nog functioneren.
Wij kunnen u hierover niet adviseren. Mogelijk maakt u ook gebruik van andere zorg dan orthopedische schoenen. Voor een vergelijking tussen zorgverzekeraars verwijzen we naar onze webpagina over vergoedingen schoenen.
Zorgverzekeraars staan niet toe om bij te betalen voor uw schoenen. Orthopedische schoenen worden vergoed uit de basisverzekering. Vanuit het solidariteitsprincipe wordt bijbetalen niet toegestaan, omdat het zou kunnen betekenen dat patiënten die weinig te besteden hebben, geen gebruik kunnen maken van deze regeling.
Wanneer de gebruikstermijn verloopt, zullen wij beoordelen of u beschikt over 2 paar adequate schoenen. Als het reservepaar u niet meer voldoende ondersteunt, dan kunnen wij een nieuw paar schoenen aanmeten. Als de huidige schoenen worden aangepast dan wordt de reparatie aangevraagd bij VGZ .VGZ bepaalt of de termijn van 36 na reparatie opnieuw en met hoeveel maanden kan worden verlengd.
De nieuwe voorwaarden gelden vanaf 2020. Wanneer uw reservepaar in 2018 of 2019 is aangemeten, geldt nog de vervangingstermijn van 18 maanden.
Veelgestelde vragen per categorie
We krijgen regelmatig vragen over onze hulpmiddelen. Hieronder beantwoorden wij een aantal veelgestelde vragen per categorie.
