Veelgestelde vragen

Heeft u vragen over Livit, onze producten of uw persoonlijke situatie? We helpen u graag verder. Bij veelgestelde vragen vindt u misschien al de informatie waar u naar op zoek bent. In de begrippenlijst vindt u een uitleg van veelgebruikte begrippen.

 

VGZ

faq
Worden vanaf nu al mijn schoenen na 36 maanden kosteloos gerepareerd?

Nee, na 36 maanden worden uw schoenen niet kosteloos gerepareerd.

Ik krijg/neem om de 18 maanden schoenen. Mag dat nu om de 36 maanden? Of: moet ik nu 36 maanden met mijn schoenen doen?

Uw eerste paar mag na controle vervangen worden na 18 maanden en uw reservepaar mag na controle vervangen worden na 36 maanden. Als uw schoenen nog functioneren dan mogen wij uw schoenen nog niet vervangen.

Moet ik voor de aanvraag ook weer een briefje van de dokter inleveren?

Een verwijzing van uw huisarts of podotherapeut is niet nodig voor een reserve- of herhalingspaar van uw huidige schoenen.

Moet ik nu meer bijbetalen?

Nee, u hoeft niet (meer) bij te betalen. Alleen net als altijd uw eigen risico als die nog niet opgemaakt is en een eigen bijdrage. Voor orthopedische schoenen is wettelijk bepaald dat er een eigen bijdrage geldt. De overheid geeft aan dat iedereen betaalt voor schoenen, dus ook voor orthopedische schoenen.

Krijg ik mijn huidige schoenen nog vergoed?

Ja, u heeft altijd aanspraak op vergoeding van 2 paar adequate schoenen.

Na hoeveel maanden kan ik bij VGZ in 2020 aanspraak maken op een ‘gewoon’ paar nieuwe schoenen?

De vervangingstermijn van uw eerste (gewone) paar schoenen blijft 18 maanden. Wij kunnen uw schoenen vervangen mits deze niet meer voldoende functioneren en niet meer gerepareerd kunnen worden voor de gewenste functionaliteit.

Als ik dit jaar nog overstap en ik zou volgend jaar aanspraak hebben op een nieuw reservepaar schoenen, heb ik daar dan vanuit mijn nieuwe verzekering ook gewoon aanspraak op?

U heeft altijd aanspraak op 2 paar adequate schoenen. Ongeacht waar u bent verzekerd moeten wij uw schoenen beoordelen of zij nog functioneren.

Is het voor mij verstandig om over te stappen naar een andere zorgverzekeraar?

Wij kunnen u hierover niet adviseren. Mogelijk maakt u ook gebruik van andere zorg dan orthopedische schoenen. Voor een vergelijking tussen zorgverzekeraars verwijzen we naar onze webpagina over vergoedingen schoenen.

Als ik van de verzekering bepaalde persoonlijke uitvoeringen aan mijn schoenen niet meer vergoed krijg, kan ik ze dan tegen betaling wel krijgen? En zo nee, waarom niet?

Zorgverzekeraars staan niet toe om bij te betalen voor uw schoenen. Orthopedische schoenen worden vergoed uit de basisverzekering. Vanuit het solidariteitsprincipe wordt bijbetalen niet toegestaan, omdat het zou kunnen betekenen dat patiënten die weinig te besteden hebben, geen gebruik kunnen maken van deze regeling.

Als ik na 36 maanden een reparatie laat uitvoeren aan mijn reserve paar schoenen, duurt het dan langer voor ik aanspraak maak op een nieuw reservepaar?

Wanneer de gebruikstermijn verloopt, zullen wij beoordelen of u beschikt over 2 paar adequate schoenen. Als het reservepaar u niet meer voldoende ondersteunt, dan kunnen wij een nieuw paar schoenen aanmeten. Als de huidige schoenen worden aangepast dan wordt de reparatie aangevraagd bij VGZ .VGZ bepaalt of de termijn van 36 na reparatie opnieuw en met hoeveel maanden kan worden verlengd.

Ik heb vanuit mijn huidige polisvoorwaarden in 2020 aanspraak op een nieuw reserve paar schoenen, kan ik die volgend jaar dan nog wel gewoon laten aanmeten?

De nieuwe voorwaarden gelden vanaf 2020. Wanneer uw reservepaar in 2018 of 2019 is aangemeten, geldt nog de vervangingstermijn van 18 maanden.

Veelgestelde vragen per categorie

We krijgen regelmatig vragen over onze hulpmiddelen. Hieronder beantwoorden wij een aantal veelgestelde vragen per categorie.

Steunkousen  in drukklasse 1 geven steun bij lichte problemen. Ook worden ze vaak preventief gebruikt om klachten helpen te voorkomen tijdens zwangerschap, bij een staand en/of zittend beroep en tijdens het reizen.
Steunkousen voor milde klachten (drukklasse 1)
Steunkousen in drukklasse 2, 3 en 4 worden Therapeutisch Elastische Kousen genoemd (TEK). Deze kousen hebben een therapeutische werking en worden voorgeschreven door uw arts of specialist. Deze kousen worden vergoed door de zorgverzekeraar.
Therapeutisch Elastische Steunkousen (drukklasse 2,3 en 4)
Sporten met een orthopedische voorziening. Bij Livit helpen we je graag om jouw drempel te verlagen of zelfs helemaal weg te nemen. Er zijn namelijk heel veel mogelijkheden om te kunnen sporten. Lees meer.
Sporten
Bekijk de algemene vragen over Livit
Algemeen
In 3 stappen uw steunzolen bestellen, zonder dat u bij Livit op locatie langs hoeft te komen? Dat kan eenvoudig en snel via de Livit Online Service. Wij maken uw steunzolen voor u op maat, op basis van de (technische) gegevens die bij ons bekend zijn. Bekijk de vragen over online service steunzolen.
Online Service Steunzolen
In 3 stappen uw vervangende nieuwe kousen online bestellen, zonder dat u bij Livit op locatie langs hoeft te komen? Dat kan eenvoudig en snel via de Livit Online Service. Bekijk de vragen over Online Service voor steunkousen.
Online Service Steunkousen
In 3 stappen uw vervangende hulpmiddel bestellen, zonder dat u daarvoor uw huis uit moet? Dat kan eenvoudig en snel via de Livit Online Service. Bekijk de vragen over online service voor confectie orthesen hieronder.
Online Service Orthesen en Braces
In 3 stappen uw vervangende enkel voet orthese bestellen, zonder dat u daarvoor uw huis uit moet? Dat kan eenvoudig en snel via de Livit Online Service. Bekijk de vragen over Online Service voor Maatwerk Orthesen.
Online Service Maatwerk Orthesen
Steunkousen zijn kousen voor je armen of benen die door druk van buitenaf ervoor zorgen dat het bloed door je bloedvaten beter kan stromen en overtollig vocht afgedreven kan worden. Bekijk de meest gestelde vragen over steunkousen.
Steunkousen
Bij Livit kunt u terecht voor orthopedische schoenen voor dames, heren en kinderen. Onze orthopedische schoenen kunnen helpen bij een breed scala aan voetklachten, enkelklachten en heup- en rugklachten. Bekijk de meest gestelde vragen over schoenen.
Schoenen
Een orthese kan bij veel klachten worden ingezet. Behalve aan de werking besteden wij ook veel aandacht aan het uiterlijk van onze orthesen. Onze deskundige en ervaren orthopedisch adviseurs denken graag met u mee om tot de beste oplossing te komen. Bekijk de meest gestelde vragen over orthesen en braces.
Orthesen
Iedereen heeft een andere anatomie, maar ook een andere levensstijl en andere wensen. Een prothese wordt daarom speciaal voor u op maat gemaakt. Het aanmeten gebeurt altijd in overleg met u, uw revalidatiearts, uw orthopedisch adviseur en fysiotherapeut. Zo weet u zeker dat u de prothese krijgt die het beste bij u past. Bekijk de meest gestelde vragen over prothesen.
Prothesen
Bekijk de vragen over Orteam evo Tatum
Orteam evo Tatum
Bekijk de vragen over steunzolen
Steunzolen
Bekijk de vragen over badschoenen
Badschoenen
Bekijk de vragen over orthopedische pantoffels
Pantoffels
Bekijk de vragen over verbandschoenen
Verbandschoenen
Bekijk de vragen over aanpassingen aan confectieschoenen
Aanpassing aan confectieschoenen
Bekijk de vragen over osseointegratie
Osseointegratie
Bekijk de vragen van werkgevers over veiligheidsschoenen
Veiligheidsschoenen voor werkgevers
Bekijk de vragen van werknemers over veiligheidsschoenen
Veiligheidsschoenen voor werknemers
Lees over onze oplossingen voor veiligheidsschoenen en steunzolen
Uitleg veiligheidsschoenen

Goede redenen om bij Livit langs te komen

afbeelding

Klanttevredenheid

Wij leren graag van feedback en vragen onze klanten doorlopend of ze tevreden zijn. Onze klanten waarderen ons gemiddeld met een 8,3. (gebaseerd op 24.000 klant reacties)

afbeelding

Altijd dichtbij

Met meer dan 400 locaties zijn wij altijd bij u in de buurt.

afbeelding

We staan voor u klaar

Onze 155 orthopedisch adviseurs vinden samen met u de beste oplossing.

afbeelding

Persoonlijk en op maat

Hoe wij het hulpmiddel maken dat het beste bij u past? Door uw persoonlijke wensen te combineren met onze kennis en expertise. En u ondersteuning en persoonlijk advies te geven, zodat u weer vrij kunt bewegen.

afbeelding

Innovatie

We werken met de nieuwste materialen en digitale technieken. Zo bieden wij u garantie op kwaliteit en een optimaal comfort.

afbeelding

Goed geregeld

Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars. En regelen de vergoeding van uw hulpmiddel rechtstreeks met uw zorgverzekeraar.

illustratie

Afspraak maken

Bel (088) 245 20 00 voor een afspraak bij u in de buurt. Of maak online een afspraak.

Afspraak maken
illustratie

Klantenservice

Heeft u een vraag of hulp nodig? Wij helpen u graag verder.

Klantenservice
illustratie

Innovatie

Nieuwe technologieën, nieuwe materialen, nieuwe toepassingen.

Lees meer