Veelgestelde vragen

Heeft u vragen over Livit, onze producten of uw persoonlijke situatie? We helpen u graag verder. Bij veelgestelde vragen vindt u misschien al de informatie waar u naar op zoek bent. In de begrippenlijst vindt u een uitleg van veelgebruikte begrippen.

 

TEK

faq
Worden mijn steunkousen vergoed door mijn zorgverzekeraar?

Steunkousen in drukklasse 1 geven bij lichte problemen. Deze kousen kunt u bij Livit aanschaffen, maar ze worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. Ook preventieve steunkousen vallen in drukklasse 1. Dit zijn steunkousen die klachten helpen voorkomen, zoals bij zwangerschap, staand en/of zittend werk en reizen.

Kousen die in drukklasse 2, 3 en 4 vallen, zijn therapeutisch elastische kousen. Deze kousen hebben een therapeutische werking en worden vergoed door de zorgverzekeraar. Therapeutische kousen vallen wel onder het eigen risico. Of uw zorgverzekering de kosten van steunkousen vergoedt, kunt u het beste in uw polisvoorwaarden nakijken. Of bekijk het vergoedingenoverzicht van uw zorgverzekeraar.

Wanneer kom ik in aanmerking voor nieuwe steunkousen?

Afhankelijk van uw zorgverzekeraar komt u in aanmerking voor twee paar / twee stuks per 12 maanden of per 14 maanden.

Hoe trek ik mijn steunkousen aan en uit?

Wanneer u de kousen komt ophalen, laat uw consulent zien hoe u de kousen aan- en uittrekt. Gaat dit moeizaam, bijvoorbeeld omdat u een verminderde handfunctie of rugklachten heeft? Dan vindt u bij ons verschillende hulpmiddelen die u kunnen helpen.

Wanneer draag ik mijn steunkousen?

Het is belangrijk dat u de steunkousen (drukklasse 1) of therapeutisch elastische kousen (drukklasse 2, 3 en 4) dagelijks draagt. Hoewel de kousen de oorzaak van uw klachten niet wegnemen, voorkomen ze wel dat uw klachten verergeren. Het dragen van therapeutisch elastische kousen zien we dan ook als therapie

Tip bij warm weer
Als het warm weer is, zijn veel mensen geneigd de kousen niet te dragen. Maar bij hoge temperaturen is het juist belangrijk om de kousen wél te dragen. De bloedvaten zetten bij warmte namelijk extra uit en hebben daarom nog meer tegendruk nodig.

Wat is de levertijd van mijn steunkousen?

Sommige kousen zijn op voorraad en direct leverbaar, maar meestal moeten we de kousen bestellen. In dat geval plannen we meteen een vervolgafspraak met u in. De levertijd van uw kousen is dan gemiddeld één tot twee weken.

Mijn steunkousen zijn kapot, wat moet ik doen?

Breng uw kousen zo snel mogelijk naar Livit. Wij beoordelen of ze kunnen worden gerepareerd. Er kan sprake zijn van een productiefout. Repareer de kousen in geen geval zelf!

Kapotte kousen vallen niet onder de garantie.

Hoe kan ik mijn steunkousen het beste onderhouden?

Het is belangrijk dat u de kousen minimaal twee keer per week wast. Huidtalg en transpiratie tasten de kous aan, waardoor de elasticiteit verloren gaat. Zalf, benzine en ander vette substanties tasten de elasticiteit van de kous ook aan. Zalf of bodylotion kunt u het beste aanbrengen voordat u naar bed gaat. Uw adviseur legt tijdens uw afspraak uit hoe u uw kousen het beste kunt onderhouden. U ontvangt ook een wasvoorschrift bij uw kousen.

Niet uitwringen
U kunt de steunkousen wassen in de wasmachine op 40 graden. Maar we adviseren de kousen met de hand te wassen in lauw water. Na het wassen is het belangrijk de kousen goed uit te spoelen. Vervolgens rolt u ze in een handdoek totdat het overtollige water eruit is. Nooit uw kousen uitwringen, hierdoor kunnen de elastische draden knappen.

Aan de lucht drogen
Als het overtollige water eruit is, laat u de kousen aan de lucht drogen. Dus niet in de zon, op de verwarming of ander warmtebronnen.

Ik heb last van koude voeten wanneer ik mijn steunkousen draag, is dat normaal?

Ja, dit hoort erbij en is geen teken van slechte bloedcirculatie. De koude voeten worden veroorzaakt door de druk van de kous. Kleine, oppervlakkige huidvaatjes worden leeggedrukt en dat heeft effect op de warmtehuishouding. U hoeft zich over koude voeten dus geen zorgen te maken.

Mijn benen jeuken als ik de steunkousen uittrek, is dat normaal?

Ja, dat is normaal. De jeuk is een reactie van de huid op de drukverandering. Het gevoel trekt geleidelijk weg.

Hoe komt het dat mijn nieuwe steunkousen zo strak aanvoelen?

Nieuwe kousen geven optimale druk. Dat voelt strak aan, maar wordt al snel weer comfortabel. Naarmate u de kousen langer draagt, kunnen ze druk gaan verliezen. Daarom is het belangrijk dat u de kousen elk jaar laat nakijken.

Waarom zien mijn steunkousen er anders uit dan die van andere mensen?

Het type kous dat het beste bij u past, is afhankelijk van uw medische indicatie. Als u bijvoorbeeld last heeft van oedeem (vocht) in de benen, dan heeft u kousen van dikker materiaal nodig; dunnere kousen houden het vocht onvoldoende tegen, waardoor de kous kan gaan snoeren.

Behalve naar uw medische indicatie kijken we voor de juiste steunkous ook naar eventuele andere ziektebeelden, de vorm van uw been, uw dagelijkse activiteiten en uw beroep.

Veelgestelde vragen per categorie

We krijgen regelmatig vragen over onze hulpmiddelen. Hieronder beantwoorden wij een aantal veelgestelde vragen per categorie.

Bekijk de algemene vragen over Livit
Algemeen
Bekijk de vragen over online service voor steunzolen
Online Service Steunzolen
Bekijk de vragen over Online Service voor steunkousen
Online Service Steunkousen
Bekijk de vragen over online service voor confectie orthesen
Online Service Orthesen en Braces
Bekijk de vragen over Online Service voor Maatwerk Orthesen
Online Service Maatwerk Orthesen
Bekijk de vragen over steunkousen
Steunkousen
Bekijk de vragen over schoenen
Schoenen
Bekijk de vragen over orthesen en braces
Orthesen
Bekijk de vragen over prothesen
Prothesen
Bekijk de vragen over Orteam evo Tatum
Orteam evo Tatum
Bekijk de vragen over steunzolen
Steunzolen
Bekijk de vragen over badschoenen
Badschoenen
Bekijk de vragen over orthopedische pantoffels
Pantoffels
Bekijk de vragen over verbandschoenen
Verbandschoenen
Bekijk de vragen over aanpassingen aan confectieschoenen
Aanpassing aan confectieschoenen
Bekijk de vragen over vergoedingen van VGZ
VGZ
Bekijk de vragen over osseointegratie
Osseointegratie
Bekijk de vragen van werkgevers over veiligheidsschoenen
Veiligheidsschoenen voor werkgevers
Bekijk de vragen van werknemers over veiligheidsschoenen
Veiligheidsschoenen voor werknemers
Lees over onze oplossingen voor veiligheidsschoenen en steunzolen
Uitleg veiligheidsschoenen

Goede redenen om bij Livit langs te komen

afbeelding

Klanttevredenheid

Wij leren graag van feedback en vragen onze klanten doorlopend of ze tevreden zijn. Onze klanten waarderen ons gemiddeld met een 8,3. (gebaseerd op 24.000 klant reacties)

afbeelding

Altijd dichtbij

Met meer dan 400 locaties zijn wij altijd bij u in de buurt.

afbeelding

We staan voor u klaar

Onze 155 orthopedisch adviseurs vinden samen met u de beste oplossing.

afbeelding

Persoonlijk en op maat

Hoe wij het hulpmiddel maken dat het beste bij u past? Door uw persoonlijke wensen te combineren met onze kennis en expertise. En u ondersteuning en persoonlijk advies te geven, zodat u weer vrij kunt bewegen.

afbeelding

Innovatie

We werken met de nieuwste materialen en digitale technieken. Zo bieden wij u garantie op kwaliteit en een optimaal comfort.

afbeelding

Goed geregeld

Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars. En regelen de vergoeding van uw hulpmiddel rechtstreeks met uw zorgverzekeraar.

illustratie

Afspraak maken

Bel (088) 245 20 00 voor een afspraak bij u in de buurt. Of maak online een afspraak.

Afspraak maken
illustratie

Klantenservice

Heeft u een vraag of hulp nodig? Wij helpen u graag verder.

Klantenservice
illustratie

Innovatie

Nieuwe technologieën, nieuwe materialen, nieuwe toepassingen.

Lees meer