Veelgestelde vragen

Heeft u vragen over Livit, onze producten of uw persoonlijke situatie? We helpen u graag verder. Bij veelgestelde vragen vindt u misschien al de informatie waar u naar op zoek bent. In de begrippenlijst vindt u een uitleg van veelgebruikte begrippen.

 

Steunzolen

faq
Kan ik na het aanmeten van mijn steunzolen nog afzien van de aanschaf?

Steunzolen die u bij Livit heeft laten aanmeten worden voor u persoonlijk op maat gemaakt. Dit betekent dat voor deze maatwerkproducten geen bedenktijd geldt. Wilt u na het bestellen van uw steunzolen toch van de order afzien? Dan brengen wij de kosten voor uw zolen in rekening. Zie hiervoor onze Algemene Voorwaarden op livit.nl onder punt 5.7.

Hoe lang heb ik garantie op steunzolen?

De garantie op de pasvorm van de steunzolen is 3 maanden.

De garantie op het materiaal van de steunzolen is 6 maanden.

Buiten de garantietermijn valt:

  • Normale slijtage
  • Onzorgvuldig gebruik van de steunzolen
  • Pasvormproblemen als gevolg van veranderingen in de voet die gedurende de garantieperiode zijn ontstaan
Wanneer kom ik in aanmerking voor nieuwe steunzolen?

Wanneer u in aanmerking komt voor nieuwe steunzolen is per zorgverzekering verschillend.

Welke schoenen zijn geschikt voor steunzolen?

Over het algemeen zijn schoenen met een uitneembaar voetbed en een vetersluiting of klittenbandsluiting het meest geschikt voor het gebruik van steunzolen.

Hoe gaat het aanmeten van mijn steunzolen in zijn werk?

Bij uw eerste bezoek aan Livit bespreken we samen uw klachten en maken we een voetanalyse. Daarna meten we u de steunzolen aan. Het aanmeten van steunzolen gebeurt met een voetafdruk. Die afdruk legt de vorm van de voet vast in belaste toestand. Dat is nodig omdat de vorm van de voeten verandert bij het belasten van de voet. En het gaat juist om de ondersteuning van de voeten in belaste toestand.

Het maken van de voetafdruk wordt op één van de volgende manieren gedaan:

  • digitale scan
    Om klachten goed in beeld te brengen, maken wij vooral gebruik van de RS digitale voetscan. De Livit adviseur brengt voetklachten, drukpunten onder de voeten en de afwikkeling van uw voeten nauwkeurig in kaart. Lees meer over dynamische voetdrukmeting.
  • schuimdoos
    U zet uw voeten op een schuimdoos en deze worden in het schuim gedrukt. Aan de hand van deze schuimafdruk worden de steunzolen op maat gemaakt.
  • podotrack of blauwdruk
    Er worden “stempels” van de voeten genomen. Vervolgens worden de steunzolen op maat gemaakt op basis van deze stempels.

Afhankelijk van de situatie wordt er gekozen voor de voor u meest geschikte methode voor het maken van de voetafdruk.

Na het meten van uw voetafdruk gaan wij aan de slag met het produceren van de steunzolen. Twee weken later zijn uw steunzolen klaar voor gebruik. Uw adviseur helpt u met het plaatsen van de steunzolen in uw schoenen, controleert of ze goed zitten en vertelt u hoe u het beste aan uw steunzolen kunt wennen.

Hoe lang duurt het voordat mijn steunzolen klaar zijn?

Na twee weken kunt u uw steunzolen ophalen. Uiteraard krijgt u dan een duidelijke uitleg over hoe u uw steunzolen het beste kunt gebruiken voor een optimaal resultaat.

Wat kosten steunzolen en worden ze vergoed?

De prijs van steunzolen ligt gemiddeld op € 220. Dit is inclusief een controleafspraak. Bij zeer complexe voetproblemen kan de prijs iets hoger liggen.

Steunzolen voor kinderen (tot 16 jaar) kosten ongeveer € 180.

Steunzolen vallen niet onder uw basisverzekering maar onder de aanvullende verzekering. U betaalt de kosten van uw steunzolen rechtstreeks aan Livit bij ontvangst. U kunt de rekening daarna zelf indienen bij uw zorgverzekeraar. Of u (een deel van) de kosten vergoed krijgt, verschilt per verzekeraar. Wilt u weten wat úw zorgvergoeding voor steunzolen is?
Doe de check op onze website en u ziet het meteen.

Wanneer word ik op controle verwacht?

Als u voor het eerst steunzolen aanschaft, is de controle meestal na drie maanden, tenzij u eerder klachten heeft. De afspraak voor de controle maakt u met uw orthopedisch adviseur op het moment dat u uw steunzolen komt ophalen.

Wat moet ik meenemen bij een eerste afspraak?

Het enige dat u hoeft mee te nemen is uw verzekeringspas. Wanneer uw specialist of huisarts u een verwijsbrief meegeeft voor steunzolen, neemt u deze dan ook mee.

Als u de rekening voor steunzolen declareert bij uw zorgverzekeraar kan deze er ook om vragen.

Wat zijn de voordelen van 3d-geprinte steunzolen?

Bij een 3D geprinte steunzool bepaalt de orthopedisch adviseur op basis van een voetonderzoek en een digitale voetdrukmeting het ontwerp voor de beste zool voor uw voet. Het ontwerp is gebaseerd op uw klachten (of het voorkomen hiervan) en de belasting die tijdens uw dagelijkse werkzaamheden op het lichaam komt te staan. Omdat het ontwerp automatisch door de printer wordt ingelezen en met een nauwkeurigheid van 0.1mm wordt geprint, kan de zool exact volgens ontwerp worden geproduceerd. De dunne vorm en het lichte gewicht van de zool zorgen daarbij voor een perfecte pasvorm, terwijl de zool ook heel veel stevigheid biedt. 3d printen bij Livit is dus 100% maatwerk.

Veelgestelde vragen per categorie

We krijgen regelmatig vragen over onze hulpmiddelen. Hieronder beantwoorden wij een aantal veelgestelde vragen per categorie.

Bekijk de vragen van werkgevers over veiligheidsschoenen
Veiligheidsschoenen voor werkgevers
Bekijk de vragen van werknemers over veiligheidsschoenen
Veiligheidsschoenen voor werknemers
Bekijk de vragen over online care
Online Care
Bekijk de algemene vragen over Livit
Algemeen
Bekijk de vragen over prothesen
Prothesen
Bekijk de vragen over osseointegratie
Osseointegratie
Bekijk de vragen over orthesen
Orthesen
Bekijk de vragen over Orteam evo Tatum
Orteam evo Tatum
Bekijk de vragen over schoenen
Schoenen
Bekijk de vragen over verbandschoenen
Verbandschoenen
Bekijk de vragen over aanpassingen aan confectieschoenen
Aanpassing aan confectieschoenen
Bekijk de vragen over orthopedische pantoffels
Pantoffels
Bekijk de vragen over badschoenen
Badschoenen
Bekijk de vragen over steunkousen
Steunkousen

Goede redenen om bij Livit langs te komen

afbeelding

Klanttevredenheid

We vragen regelmatig aan onze klanten of ze tevreden zijn. Livit wordt gewaardeerd met gemiddeld een 8,2 (gemiddelde over de afgelopen 2 maanden).

afbeelding

Altijd dichtbij

Met meer dan 400 locaties zijn wij altijd bij u in de buurt.

afbeelding

We staan voor u klaar

Onze 155 orthopedisch adviseurs vinden samen met u de beste oplossing.

afbeelding

Persoonlijk en op maat

Hoe wij het hulpmiddel maken dat het beste bij u past? Door uw persoonlijke wensen te combineren met onze kennis en expertise. En u ondersteuning en persoonlijk advies te geven, zodat u weer vrij kunt bewegen.

afbeelding

Innovatie

We werken met de nieuwste materialen en digitale technieken. Zo bieden wij u garantie op kwaliteit en een optimaal comfort.

afbeelding

Goed geregeld

Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars. En regelen de vergoeding van uw hulpmiddel rechtstreeks met uw zorgverzekeraar.

illustratie

Afspraak maken

Bel (088) 245 20 00 voor een afspraak bij u in de buurt. Of maak online een afspraak.

Afspraak maken
illustratie

Klantenservice

Heeft u een vraag of hulp nodig? Wij helpen u graag verder.

Klantenservice
illustratie

Innovatie

Nieuwe technologieën, nieuwe materialen, nieuwe toepassingen.

Lees meer