Privacy-beleid
Als zorgaanbieder heeft Livit Ottobock Care veel te maken met (vertrouwelijke) klantgegevens. De bescherming van privacy is van essentieel belang voor ons. En met de inwerkingtreding van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geven wij u graag inzage in hoe wij de privacy van uw gegevens waarborgen. Wij houden ons aan de AVG en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Ook conformeert Livit Ottobock Care zich aan de Gedragscode Medische Hulpmiddelen .
Wat we met uw gegevens doen, en welke rechten u als klant van Livit Ottobock Care heeft, leest u hieronder.
Welke gegevens hebben wij van u?
U heeft aan ons de volgende gegevens doorgegeven: • naam, adres en woonplaats • burgerservicenummer • geboortedatum • contactgegevens (zoals uw e-mailadres en/of uw telefoonnummer) • bank- en betaalgegevens • gegevens over uw gezondheid
Deze gegevens hebben wij nodig om aan zorgvraag te kunnen voldoen, de afhandeling van de (financiële) administratie juist te laten verlopen en om contact met u te onderhouden in verband met nazorg en controle.
Bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid
Ook ontvangen wij gegevens over gezondheid. Deze medische informatie ontvangen wij direct van u. Maar ook als er sprake is van een doorverwijzing vanuit huisarts, fysiotherapeut, instelling of ziekenhuis. Onze adviseurs zijn verplicht om zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan en elke Livit Ottobock Care medewerker die deze gegevens verwerkt heeft een geheimhoudingsplicht.
Met gegevens over gezondheid gaan wij extra zorgvuldig om. Wij gebruiken deze gegevens om te bepalen welke zorg u nodig heeft. Voor zover dat nodig is, worden gegevens over gezondheid ook gebruikt voor controles door zorgverzekeraar, het meewerken aan fraudeonderzoek en analyses voor zorginkoop en risicobeheersing.
Met wie delen wij gegevens?
persoonsgegevens delen wij alleen:
Hoe beveiligen wij gegevens?
Wij passen binnen heel Livit Ottobock Care beveiligingsmaatregelen toe om persoonsgegevens te beveiligen. Deze maatregelen hebben betrekking op de organisatorische risico’s, menselijk handelen (personeel), inrichting van processen, techniek en fysieke beveiliging en zijn vastgelegd in het informatiebeveiligingsbeleid van Livit Ottobock Care. De invulling van de maatregelen is afgeleid van internationaal geldende standaarden, zoals ISO norm ISO27001 en de NEN 7510 norm die specifiek voor de zorg is.
Periodiek wordt door ons gecontroleerd of onze maatregelen nog adequaat zijn. Dit gebeurt onder andere door middel van het uitvoeren van risicoanalyses en interne controleplannen en onafhankelijke audits. Daarnaast staan wij onder direct toezicht van verschillende toezichthouders en de externe accountant, waarbij onder meer wordt toegezien op de werking van interne beheersing van informatiebeveiliging.
Onze medewerkers zijn tot geheimhouding verplicht. U mag van ons verwachten dat wij alles doen, wat in redelijkheid van ons verwacht mag worden, om privacy te waarborgen. persoonsgegevens zijn intern alleen in te zien voor medewerkers die gegevens nodig hebben om op juiste wijze uitvoering te geven aan zorgvraag. U kunt een reden hebben om ons te vragen bepaalde persoonsgegevens, zoals adres, geheim te houden. Aan zo’n verzoek voldoen wij natuurlijk altijd, binnen de eisen die wettelijk aan ons gesteld worden. De persoonsgegevens die u geheim wilt houden, zullen dan niet (meer) aan derden verstrekt worden.
Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard?
Livit Ottobock Care bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor goede zorgverlening. Voor medische gegevens is deze bewaartermijn volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) in principe 15 jaar (vanaf de laatste behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, zoals bijvoorbeeld bij chronische aandoeningen.
Sollicitatiegegevens worden maximaal 4 weken na het afronden van de sollicitatieprocedure vernietigd, tenzij u akkoord heeft gegeven om deze langer te bewaren.
Ook kunnen wij telefoongesprekken met ons opnemen. Dat doen wij om onze medewerkers te kunnen trainen en zo onze dienstverlening beter te maken. Deze gegevens bewaren wij 90 dagen.
Beveiligde site
Ook de Livit Ottobock Care website die u nu bezoekt en gebruikt, is natuurlijk beveiligd. Personen die toegang hebben tot uw gegevens op de site, zijn gehouden aan de wetten en regels op privacy gebied. Wij verzamelen en analyseren de gegevens over uw bezoek aan deze website om de site te verbeteren en aan uw gebruikswensen aan te passen. Deze gegevens worden verzameld met behulp van cookies. Hierbij verzamelen wij geen persoonlijke gegevens. Mocht u bezwaar hebben tegen het gebruik van deze cookies, dan kunt u in eigen browser ‘cookies off’ inschakelen. Wat zijn rechten?
U heeft recht op: • inzage van de gegevens die wij van u hebben. • rectificatie als wij gegevens verkeerd hebben verwerkt. • gedeeltelijke vernietiging van medische gegevens. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven. • beperking van het gebruik van persoonsgegevens, bijvoorbeeld als u de digitale nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen. • overdraagbaarheid van persoonsgegevens, zodat u gegevens ook kunt doorsturen naar bijvoorbeeld een andere zorgverlener. • bezwaar maken tegen het gebruik van gegevens. • het intrekken van toestemming.
Vragen of opmerkingen?
Wilt u gebruikmaken van een van de bovenstaande mogelijkheden? Of hebt u vragen over ons privacybeleid? Dan kunt u onze klantenservice een e-mail versturen met uw verzoek of vraag. Deze wordt dan doorgegeven aan onze Functionaris Gegevensbescherming. U ontvangt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen een maand, een reactie op uw verzoek of vraag. Als u het niet eens bent met de afhandeling van uw verzoek kunt u daarover een klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorg of de Autoriteit Persoonsgegevens.
