PROM – Wat onze hulpmiddelen betekenen voor uw dagelijks leven

Bij Livit kijken we niet alleen naar het hulpmiddel zelf, maar vooral naar wat het betekent voor uw kwaliteit van leven. Daarom vragen we onze klanten hoe zij hun dagelijks functioneren ervaren vóór, tijdens en na gebruik van onze hulpmiddelen.

Ervaringen die ertoe doen

Ieder persoon ervaart een hulpmiddel op zijn of haar eigen manier. Door deze ervaringen te verzamelen, krijgen we inzicht in wat mensen écht merken in hun dagelijks leven, zoals: kan iemand weer makkelijker bewegen, verminder de pijn en verbetert de zelfstandigheid. Deze ervaringen worden anoniem vastgelegd en gebruikt om onze zorg en hulpmiddelen continu te verbeteren.

Wat is een PROM?

PROM staat voor Patient Reported Outcome Measure, oftewel: een meting waarbij de klant zelf aangeeft wat het resultaat van de zorg is. Een PROM is geen klanttevredenheidsonderzoek. Het gaat niet over de zorgverlener of de dienstverlening, maar over de werking en effectiviteit van de behandeling of het hulpmiddel.

Met de uitkomsten van PROM-onderzoeken brengen we in kaart:

• of mobiliteit en stabiliteit verbeteren,

• hoe iemand functioneert met het hulpmiddel in het dagelijks leven,

• of klachten zoals pijn verminderen.

Hoe werkt PROM?

PROM-onderzoeken worden afgenomen via standaard vragenlijsten. Alle vragen worden beantwoord op een vaste schaal, waardoor de resultaten goed met elkaar te vergelijken zijn. Doordat alle klanten dezelfde vragen beantwoorden, krijgen we een betrouwbaar beeld van wat een behandeling of hulpmiddel in de praktijk oplevert.

Hoe werkt PROM bij Livit Ottobock Care?

Livit maakt sinds 2018 gebruik van PROM-onderzoeken om de effectiviteit van onze hulpmiddelen te meten. Onze klanten beantwoorden vragen over vier belangrijke onderwerpen:

• Stabiliteit
• Mobiliteit
• Pijn
• Uiterlijk (cosmetiek)

De vragenlijsten wordt vier weken na ontvangst van het product ingevuld.

Wat betekent PROM voor u als klant?

Met de resultaten uit de PROM‑onderzoeken verbeteren we onze hulpmiddelenzorg continu.

Betere zorg dankzij uw feedback

De uitkomsten van de onderzoeken geven inzicht in wat goed werkt en waar nog verbetering mogelijk is.

Bijvoorbeeld: Als we zien dat stabiliteit en pijn sterk verbeteren, terwijl mobiliteit nog achterblijft, kunnen we gericht zoeken naar een oplossing om ook de mobiliteit te verbeteren.

Op die manier blijven we onze zorg stap voor stap optimaliseren.

Leren van ervaringen van anderen

De verzamelde PROM-data wordt volledig anoniem gebruikt voor onderzoek. Door grote groepen klanten met vergelijkbare hulpmiddelen met elkaar te vergelijken, krijgen we beter inzicht in wat in de praktijk werkt.

Wilt u weten wat onze klanten ervaren met een specifiek hulpmiddel?
Bekijk dan de ervaringen per product en lees wat dit in het dagelijks leven kan betekenen: