Trots en voldaan
Dagelijks zie ik mensen die voetklachten hebben waardoor hun leven niet meer zo leuk is als voorheen. Met hen ga ik aan het werk om een oplossing te vinden die ze hun leven teruggeeft. Dat vind ik een prachtige gedachte, en ik zie dagelijks wat mijn oplossing voor mensen kan betekenen. Dat geeft me een voldaan gevoel en maakt me trots op mijn werk.

Na één dag verkocht
Ik ben echt het vak ingerold. Na wat professionele omzwervingen kwam ik via het uitzendbureau bij Livit terecht, om een tijdelijke opdracht te doen. Na die opdracht kon ik me niet voorstellen datik Livit ging verlaten. Ik ben het gesprek aangegaan en qua timing kon dat niet beter: Livit ging nieuwe mensen opleiden om het te kort aan schoenmakers op te vangen. Ik heb één dag meegelopen en was verkocht. Dit wil ik. Gelukkig dacht Livit er net zo over. In februari 2017 verwacht ik mezelf orthopedisch adviseur te mogen noemen. Mijn werkzaamheden bestaan vanaf dan voor 75% uit orthopedisch advies en 25% uit steunzooladvies.

Gevoel beschrijven
De kennismaking met een klant verloopt altijd anders. Sommige klanten kunnen hun klacht goed beschrijven. Anderen vinden dat juist moeilijk, om hun ‘gevoel’ te verwoorden. Aan het eind van de dag is mijn doel de klacht van de klant oplossen. Als de klant niet kan verwoorden waar pijn zit, moet ik vertrouwen op mijn technische analyse. Na de, voorzichtige, diagnose, doe ik een test: ‘Doet dit pijn, of dit, etc’. Soms vraag ik: ‘Voelt de pijn als zus of zo’? Klanten herkennen wat ik zeg en kunnen dan beter aangeven wat ze voelen.

Meteen dankbaar
Er kwam een vrouw bij me die veel pijn had aan de onderkant van haar voet. Lopen was pijnlijk en dus een flinke belemmering in haar dagelijks leven. Tijdens onze kennismaking spraken we over haar dagelijkse activiteiten en ze bleek een staand beroep te hebben. ‘Aha, dacht ik. Hielspoor komt vaak voor bij mensen met een staand beroep’. Ik wilde mijn vermoeden technisch onderbouwen en ging verder met het onderzoek. Uit de technische analyse bleek de pees onder haar voet onder druk te staan. Bij hielspoor staat die onder constante spanning waardoor het hielbeen ontstoken raakt. Ook bleek de onderkant van haar voet gevoelig te zijn. Alle signalen wezen op hielspoor. Met een steunzool wordt de druk op de pees verlicht. Ze deed de steunzolen in haar schoenen en trok ze aan. Ze stond op, en slaakte meteen een verlichtende zucht. Ze zei: ‘Ik ben je nu al dankbaar’.

Witte sneakers
Sommige klanten zeggen: ‘Orthopedische schoenen zijn lomp en zo groot’. Ze weten precies wat ze willen en hebben specifieke wensen. Mijn toekomstplan is een eerste klas adviseur worden die innoveert. De eerste innovatie waar ik een actieve rol in wil hebben, is mode vertalen naar orthopedische schoenen. Ik ben jong en weet wat jonge mensen mooi vinden en wat hip is. Neem witte sneakers, die zie je overal op straat en worden gecombineerd met veel stijlen, maar ze zijn niet als orthopedische schoenen verkrijgbaar. Ik merk dat klanten ernaar vragen. Ik zie het als mijn uitdaging om klanten te bieden wat ze graag willen.