Algemene vragen

• Welke schoenen zijn geschikt voor steunzolen?

  Over het algemeen zijn schoenen met een uitneembaar voetbeden en een vetersluiting of klittenbandsluiting het meest geschikt voor het gebruik van steunzolen.

• Wanneer heb ik recht op nieuwe steunzolen?

  Dit kan per verzekering verschillen, doorgaans eens per jaar of eens per 18 mnd.

• Ben ik verzekerd voor mijn orthopedische schoenen?

  Uw orthopedische schoenen vallen onder de basisverzekering. De eigenbijdrage is bij iedere verzekering hetzelfde. Gebruikstermijnen verschillen per verzekering. Uw schoenen worden rechtstreeks aan de verzekering gefactureerd. Uw verzekering handelt een evt. eigen bijdrage met u af.

• Wat moet ik meenemen bij een eerste afspraak?

  Uw verzekeringspas. Er hoeft niet specifiek een voorschrift van een arts meegenomen te worden. Veel specialisten of huisartsen schrijven er wel een voor.

• Hoe worden mijn steunzolen aangemeten?

  Bij uw eerste bezoek doen wij een voetonderzoek en inventarisatie van uw klachten. Vervolgens worden de steunzolen aangemeten m.b.v. een dynamische voetscan, een blauwdruk of schuimdoosje. Vaak volgt er ook nog schoenadvies aangezien niet alle schoenen geschikt zijn voor steunzolen.

• Hoe lang moet ik wachten op mijn steunzolen?

  De gemiddelde levertijd van steunzolen is 2 weken.

• Wanneer moet ik op controle voor mijn steunzolen?

  Na een jaar gebruik komt u terug voor controle, tenzij er eerder klachten zijn.

• Wanneer heb ik recht op nieuwe schoenen?

  Na drie maanden heeft u recht op een reserve paar. Daarna, afhankelijk van uw verzekering na 15 maanden.

• Hoe lang is de levertijd van mijn orthopedische schoenen?

  Door het gebruik van onze Lex 3D scanner hebben wij de levertijd van orthopedische schoenen terug kunnen dringen naar 3 weken.
  !! Sommige aanpassingen aan de schoenen vormen hierop een uitzondering. Uw orthopedisch adviseur kan u hier alles over vertellen.

• Wat kunnen orthopedische schoenen voor mij betekenen?

  Vermindering van pijn, bescherming van uw voeten, opheffen van beenlengte verschil, correctie van de voeten, revalidatiehulpmiddel, hulp bij pasvormproblemen.

• Ben ik verzekerd voor mijn semi orthopedische schoenen?

  Uw orthopedische schoenen vallen onder de basisverzekering. De eigen bijdrage is bij iedere verzekering hetzelfde. Gebruikstermijnen verschillen per verzekering. Uw schoenen worden rechtstreeks aan de verzekering gefactureerd. Een evt. eigen bijdrage wordt via uw verzekering afgehandeld.

• Wat moet ik meenemen bij een eerste afspraak?

  Verzekeringspas en verwijzing van uw medisch specialist (orthopedisch chirurg/revalidatiearts/reumatoloog/dermatoloog).

• Hoe lang heb ik garantie op mijn orthopedische schoenen?

  Garantie is 3 maanden op pasvorm en 6 maanden op materiaal. Slijtage door gebruik is uitgesloten van garantie.

• Hoe worden mijn orthopedische schoenen aangemeten?

  De voeten worden nauwkeurig opgemeten, er worden blauwdrukken gemaakt en vaak ook een cast of scan. Tevens wordt er naar uw looppatroon gekeken.

• Wat kan ik verwachten bij het passen?

  Bij orthopedische schoenen wordt er bij uw eerste paar vrijwel altijd gepast d.m.v. een pasfolie. Daarmee is te zien waar er eventuele drukplekken zouden kunnen ontstaan. De pasvorm van de leest is te beoordelen. U kunt zo ervaren hoe het voetbed gaat worden, hoe de hakhoogte is vastgesteld etc. In sommige gevallen wordt er een proefschoen gemaakt, deze schoen kunt u mee naar huis nemen en een periode gebruiken om te proberen.

• Wanneer heb ik recht op nieuwe schoenen?

  Na drie maanden heeft u recht op een reserve paar, daarna, afhankelijk van uw verzekering om de 15 maanden.

• Wat kunnen semi orthopedische schoenen voor mij betekenen?

  Vermindering van pijn, bescherming van uw voeten, opheffen van beenlengte verschil, correctie van de voeten, revalidatiehulpmiddel, hulp bij pasvormproblemen.

• Wanneer moet ik weer op controle voor mijn schoenen?

  Bij uw eerste paar komt u doorgaans na 3 maanden weer voor controle, tenzij eerder klachten ontstaan.

• Welke service/producten biedt Livit voor mijn schoenen?

  Bij het afleveren van uw nieuwe schoenen krijgt u bij een eerste voorziening een gratis onderhoudsset t.w.v. 15 euro. Ook krijgt u direct een controle afspraak. Livit doet reparaties en aanpassingen (indien nodig) op orthopedische schoenen. Tevens leveren wij de volgende accessoires: schoenlepels, onderhoudsmiddel, veters, voetverzorgingsmiddelen, kousen.

• Wat gebeurt er bij het ophalen van de schoenen?

  Bij afleveren wordt gekeken of de schoenen voldoen en er wordt een controleafspraak gemaakt

• Worden mijn kousen vergoed?

  De elastische kousen zitten in het basispakket en worden bij de juiste medische indicatie vergoedt. Houdt u wel rekening met uw wettelijke eigen bijdrage. Wanneer u deze nog niet heeft voldaan, zal de zorgverzekeraar dit met u verrekenen.
  Livit heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Hierdoor kunnen wij rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar aanvragen en declareren. Wanneer u de verwijzing van uw arts en het kaartje van u zorgverzekeraar meeneemt, hoeft u verder niets meer te doen.
  
  Sommige aan en uittrekhulpen zijn opgenomen in het basispakket, of kunnen aangevraagd worden. Dit is per zorgverzekeraar verschillend. Uw bandagist kan u vertellen wat de mogelijkheden zijn.

• Hoe kan ik mijn schoenen het beste onderhouden?

  Bij het ophalen van uw schoenen ontvangt u een handleiding voor onderhoud. De belangrijkste punten hieruit zijn:
  
  - Gebruik een schoenlepel
  - Sluitingen goed openen of losmaken voor het aan- en uittrekken
  - Regelmatig luchten en indien nat op kamertemperatuur laten drogen
  - Poets uw leren schoenen minimaal 1x per week
  - Gebruik beschermspray
  - Vervang zolen en hakken op tijd

• Wat is de levertijd van mijn semi orthopedische schoenen?

  De gemiddelde levertijd is 6 weken.

• Wat moet ik meenemen bij een eerste afspraak?

  Verzekeringspas en verwijzing van uw medisch specialist (orthopedisch chirurg/revalidatiearts/reumatoloog/dermatoloog).

• Wanneer heb ik recht op nieuwe kousen?

  Afhankelijk van uw zorgverzekeraar komt u in aanmerking voor 2 paar/stuks per jaar of per 14 maanden.

• Wat is de levertijd van mijn kousen?

  Sommige kousen zijn voorradig, en zullen direct geleverd worden. Moeten de kousen besteld worden dan zal een vervolgafspraak gemaakt worden. De levertijd ligt tussen de 1 à 2 weken.

• Wanneer moet ik mijn kousen dragen?

  Het is belangrijk dat de kousen dagelijks worden gedragen. Ze nemen de oorzaak niet weg, maar doen hun werk tijdens het dragen, en voorkomen dat de klachten kan verergeren. We spreken daarom van een therapie.
  
  Met warm weer is men geneigd de kousen niet te dragen i.v.m. de hitte. Bij warm weer moeten de kousen juist gedragen worden. Bij warm weer gaan de vaten meer uitzetten, de kousen gaan dit tegen dit door de tegendruk die zij geven op uw benen en dus op uw vaten.

• Hoe kan ik mijn kousen het beste onderhouden?

  Het is belangrijk dat de kousen minimaal 2 keer in de week gewassen worden. Kousen slijten niet van het wassen, maar juist door het niet wassen. Huid talg en transpiratie tasten de kous aan waardoor de elasticiteit verloren zal gaan.
  De bandagist zal u uitleggen hoe u het beste uw kousen kunt onderhouden. Daarnaast wordt een wasvoorschrift meegeleverd. Sommige kousen moeten op de hand gewassen worden. Na het wassen goed uitspoelen en vervolgens de kousen in een handdoek rollen tot het overtollige water er uit is. Nooit wringen, hierdoor kunnen de elastische draden in de kous knappen. Vervolgens de kous aan de lucht laten drogen. Dus niet in de zon, op de verwarming of ander warmtebronnen.
  
  Tegenwoordig kunnen steeds meer elastische kousen in de wasmachine gewassen worden, maar het is verstandig hier altijd navraag over te doen.
  Uiteraard krijgt u met uw kousen ook een wasvoorschrift meegeleverd.
  
  Zalf en andere vette substanties
  Zalf, benzine en ander vette substanties, tasten de elasticiteit van de kous aan. Het is verstandig om de zalf of bodylotion te gebruiken ’s avonds voor het naar bed gaan.

• Wanneer moet ik voor controle voor mijn kousen?

  Afhankelijk van uw zorgverzekeraar zal de bandagist u ieder jaar of 14 maanden oproepen voor een controle. Dan wordt er gekeken of de maten van de benen zijn gewijzigd en of de kousen nog functioneel zijn. Mochten er voor die tijd klachten zijn, is het belangrijk om zo spoedig mogelijk een afspraak te maken. Samen met u en eventueel in overleg met uw arts zal gekeken worden wat de oorzaak is. Wanneer blijkt dat de kousen onvoldoende hun werk doen, zullen er nieuwe kousen aangemeten en geleverd worden.

• Hoe lang heb ik garantie op mijn semi orthopedische schoenen?

  Garantie is 3 maanden op pasvorm en 6 maanden op materiaal. Slijtage door gebruik is uitgesloten van garantie.

• Wat kan ik verwachten bij het passen?

  Bij semi orthopedische schoenen volgt er geen aparte afspraak om uw schoenen te passen.

• Hoe moet ik mijn kousen gebruiken?

  Bij het afleveren zal het aan en uittrekken geoefend worden. Mocht dit moeizaam gaan door bijvoorbeeld een verminderde handfunctie, rugklachten enz. dan zijn er verschillende hulpmiddelen die het aan en uittrekken kunnen vergemakkelijken.

• Wat kunnen kousen voor mij doen?

  Bij pijnlijke benen, een moe gevoel in de benen of dikke enkels kunnen kousen wellicht iets voor u betekenen.
  Oorzaken van de klachten kunnen zijn: erfelijke aanleg , levensstijl (weinig beweging, slechte voeding, roken), en (over) belasting van de benen. Doordat men weinig beweegt en veel staat of zit worden aderen extra belast. De kuitspierpomp die een belangrijke rol speelt bij de afvoer van het bloed, wordt te weinig gebruikt. Het gevolg is dat de druk in de aderen toe neemt en zich gaan verwijden. De kleppen in de bloedvaten sluiten onvoldoende waardoor het bloed met daarin vocht en afvalstoffen onvoldoende worden afgevoerd. Door druk van buitenaf op het been uit te oefenen, zullen de kleppen weer sluiten en de afvoer bevorderd worden.
  
  Het is belangrijk dat de kousen dagelijks worden gedragen. Ze nemen de oorzaak niet weg, maar doen hun werk tijdens het dragen, en voorkomen dat de klachten verergeren. We spreken daarom van een therapie.

• Hoe gaat het maatnemen in zijn werk?

  De voeten worden nauwkeurig opgemeten, er worden blauwdrukken gemaakt van uw voeten. Tevens wordt uw looppatroon bekeken.

• Ben ik verzekerd voor mijn verbandschoenen?

  Verbandschoenen worden volledig vergoed door de zorgverzekering. Ze moeten wel door specialist of huisarts worden voorgeschreven. Eventuele supplementen of voetbedden komen (gedeeltelijk) voor eigen rekening.

• Ben ik verzekerd voor aanpassingen aan confectieschoenen?

  De aanpassing wordt volledig vergoed door de zorgverzekeraar. De gebruikstermijn verschilt per verzekering. De confectieschoenen komen voor uw eigen rekening.

• Wanneer moet ik weer op controle voor mijn schoenen?

  Controle bij eerste paar is doorgaans na 3 maanden. De afspraak voor controle wordt in overleg met uw orthopedisch adviseur gemaakt.

• Welke service en producten biedt Livit na het ophalen van mijn schoenen?

  Bij het afleveren van uw nieuwe schoenen krijgt u bij een eerste voorziening een gratis onderhoudsset t.w.v. 15 euro. Ook krijgt u direct een controle afspraak. Livit doet reparaties en aanpassingen (indien nodig) op orthopedische schoenen. Tevens leveren wij de volgende accessoires: schoenlepels, onderhoudsmiddel, veters, voetverzorgingsmiddelen, kousen.

• Hoe kan ik mijn schoenen het beste onderhouden?

  Bij het ophalen van uw schoenen ontvangt u een handleiding voor onderhoud. De belangrijkste punten hieruit zijn:
  
  - Gebruik een schoenlepel
  - Sluitingen goed openen of losmaken voor het aan- en uittrekken
  - Regelmatig luchten en indien nat op kamertemperatuur laten drogen
  - Poets uw leren schoenen minimaal 1x per week
  - Gebruik beschermspray
  - Vervang zolen en hakken op tijd

• Wat gebeurt er bij het ophalen van de schoenen?

  Bij afleveren wordt gekeken of de schoenen voldoen en er wordt een controleafspraak gemaakt.

• Hoe lang moet ik op mijn verbandschoenen wachten?

  Verbandschoenen worden meestal op verzoek specialist met spoed geleverd op locatie (ziekenhuis of verpleeghuis).

• Wat kunnen verbandschoenen voor mij betekenen?

  Bescherming, snelle revalidatie na een operatie, vrij leggen van wonden, tijdelijke voorziening bij vochtophoping (oedeem), tijdelijke voorziening bij het dragen van zwachtels of verband.

• Wat moet ik meenemen bij mijn eerste afspraak?

  Verzekeringspas en verwijzing van uw medisch specialist (orthopedisch chirurg/revalidatiearts/reumatoloog/dermatoloog).

• Wanneer heb ik recht op nieuwe verbandschoenen?

  Na 6 maanden heeft u recht op een nieuwe verstrekking, dit is voor alle verzekeringen hetzelfde.

• Hoe gaat het maatnemen in zijn werk?

  Uw maat wordt bepaald, en er wordt zo mogelijk meteen afgeleverd. De adviseur van Livit heeft vaak meerdere maten bij zich of de verbandschoenen liggen op voorraad in het ziekenhuis of zorginstelling.

• Hoe kan ik mijn verbandschoenen het beste onderhouden?

  De confectieverbandschoenen zijn wasbaar in de wasmachine op 40 graden. Na het wassen laten drogen met bijgeleverde piepschuim vormen. Wasvoorschrift zit in de doos.

• Hoe lang moet ik op mijn aanpassingen wachten?

  De levertijd is gemiddeld 2 weken.

• Hoe gaat het maatnemen in zijn werk?

  De voeten worden nauwkeurig opgemeten, er worden blauwdrukken gemaakt van uw voeten. Tevens wordt uw looppatroon bekeken.

• Wat gebeurt er bij het ophalen van de aangepaste schoenen?

  Bij afleveren wordt gekeken of de schoenen voldoen en er wordt indien nodig een controleafspraak gemaakt

• Welke service/producten biedt Livit na het afleveren van mijn verbandschoenen?

  Er zijn eventueel nieuwe binnenzooltjes leverbaar. Dit is een product wat ook regelmatig particulier wordt aangeschaft, kosten zijn dan 129,95 euro.

• Ik heb aangepaste schoenen nodig. Wat nu?

  Belangrijk in het proces is dat er een goede, persoonlijke analyse gemaakt wordt, inventarisatie van problemen, voorlichting m.b.t. aandoening en technische (on)mogelijkheden. Op de eerste afspraak wordt de schoen/aanpassing aangemeten. Bij orthopedische schoenen volgt er daarna een of twee keer een pasmoment, zodra de schoen voldoet wordt het product afgewerkt Als schoenen met de LEX scanner worden aangemeten is er ook geen pasfase, de schoenen worden door middel van een 3D voetscan aangemeten. Bij orthopedische schoenen heeft u keuze uit vele verschillende leer soorten en modellen. U kunt ook zelf een plaatje of foto meenemen. Dit wordt dan zo goed mogelijk nagemaakt op uw eigen persoonlijke leest. Bij semi orthopedische schoenen kunt u in overleg met uw adviseur een geschikt model uit de catalogus kiezen.

• Wat kunnen voorlopig orthopedische schoenen voor mij betekenen?

  Voorlopig orthopedisch schoeisel wordt gemaakt om een snelle revalidatie te bewerkstelligen of wanneer men verwacht dat het gebruik van korte duur zal zijn doordat er genezing/verbetering optreedt of doordat de schoen op korte termijn niet meer voldoet door bijvoorbeeld verandering van voetvorm.

• Waarom worden mijn voorlopig orthopedische schoenen niet gepast?

  De voorlopige orthopedische schoen wordt aangemeten en doorgaans niet gepast. Er geldt hier een spoedprocedure omdat bij dit type schoon altijd haast geboden is i.v.m. pijnreductie en/of herstel.

• Ben ik verzekerd voor mijn voorlopig orthopedische schoenen?

  Uw voorlopige orthopedische schoenen vallen onder de basisverzekering. Uw schoenen worden rechtstreeks aan de verzekering gefactureerd. Een evt. eigen bijdrage wordt door uw verzekering met u afgehandeld.

• Wanneer moet ik weer op controle voor mijn voorlopige orthopedische schoenen?

  Controle is meestal samen met uw specialist. Na de voorlopige schoen volgt doorgaans een andere schoenvoorziening of prothese.

• Wanneer heb ik recht op nieuwe voorlopige orthopedische schoenen?

  Uw specialist bepaalt hoe vaak u voorlopige orthopedische schoenen nodig heeft. Er geldt hier geen vast gebruikstermijn.

• Hoe gaat het maatnemen in zijn werk?

  Bij het aanmeten van een voorlopige orthopedische schoen worden uw voeten altijd gegipst om zo uw eigen leest te kunnen produceren.

• Ik wil graag een maatpantoffel. Hoe kan ik deze bestellen?

  De maatpantoffel kan alleen gemaakt worden in combinatie met een paar orthopedische schoenen. Er kunnen geen voorzieningen in de schacht gemonteerd worden in dit concept. Indien dit wel gewenst is, valt deze voorziening onder een normale orthopedische schoen met voorzieningen.

• Wat moet ik meenemen bij een eerste afspraak?

  Verzekeringspas en verwijzing medisch specialist (orthopedisch chirurg/revalidatiearts/reumatoloog/dermatoloog).

• Veelgestelde vragen over de redressiehelm

  Voor vragen over en ervaringen met de redressiehelm verwijzen wij u naar www.redressiehelm.nl.
  Hier vindt u vele antwoorden en persoonlijke verhalen.

• Ben ik verzekerd voor mijn maatpantoffels?

  Maatpantoffels worden niet door de verzekering vergoed, een paar kost 150 euro.

• Hoe gaat het aanmeten van maatpantoffels in zijn werk?

  Uw bestaande orthopedische leest wordt gebruikt. Er behoeft dus niet aangemeten te worden, alleen kleur en uitvoering moeten worden uitgezocht.

• Wat kunnen orthopedische kinderschoenen voor mij betekenen?

  Vermindering van pijn, bescherming van de voeten, opheffen van beenlengte verschil, correctie van de voeten, revalidatiehulpmiddel.

• Wat moet ik meenemen bij een eerste afspraak?

  Verzekeringspas en verwijzing medisch specialist (orthopedisch chirurg/revalidatiearts/reumatoloog/dermatoloog).

• Hoe lang moet ik op mijn orthopedische kinderschoenen wachten?

  Voor kinderschoenen geldt altijd een spoedprocedure. Meest voorkomend bij kinderen zijn semi-orthopedische schoenen. Deze worden binnen 3 weken geleverd.

• Wat kan ik verwachten bij het passen?

  Bij orthopedische schoenen wordt er bij een eerste paar vrijwel altijd gepast d.m.v. een pasfolie, daarmee is te zien waar er eventuele drukplekken zouden kunnen ontstaan, de pasvorm van de leest is te beoordelen. Uw kind kan zo ervaren hoe de schoen zit.

• Hoe kan ik de schoenen het beste onderhouden?

  Bij het ophalen van de schoenen ontvangt u een handleiding voor onderhoud.
  
  Hier de belangrijkste punten op een rij:
  
  - Gebruik indien mogelijk een schoenlepel
  - Sluitingen goed openen of losmaken voor het aan- en uittrekken
  - Regelmatig luchten en indien nat op kamertemperatuur laten drogen
  - Poets uw leren schoenen minimaal 1x per week
  - Gebruik beschermspray
  - Vervang zolen en hakken op tijd

• Ben ik verzekerd voor mijn orthopedische kinderschoenen?

  Orthopedische kinderschoenen vallen onder de basisverzekering. De eigen bijdrage is bij iedere verzekering hetzelfde. Gebruikstermijnen verschillen per verzekering. De schoenen worden rechtstreeks aan de verzekering gefactureerd. De rekening van de eigen bijdrage wordt rechtstreeks door uw verzekering met u afgehandeld.

• Wat gebeurt er bij het ophalen van de schoenen?

  Bij afleveren wordt gekeken of de schoenen voldoen en er wordt een controleafspraak gemaakt

• Welke service biedt Livit na het ophalen van de kinderschoenen?

  Bij het afleveren van nieuwe schoenen krijgt u bij het eerste paar een gratis onderhoudsset t.w.v. 15 euro en u krijgt een controle afspraak mee. Verder voert Livit reparaties een aanpassingen (indien nodig) uit op orthopedische schoenen.

• Wanneer heeft een kind recht op nieuwe schoenen?

  Voor orthopedische kinderschoenen geldt na 9 maanden recht op herhaling, tenzij de schoenen vroegtijdig niet meer adequaat zijn,bijv. door groei.

• Hoe lang heb ik garantie op mijn orthopedische kinderschoenen?

  Garantie is 3 maanden op pasvorm en 6 maanden op materiaal, slijtage door gebruik is uitgesloten van garantie.

• Welke accessoires voor de kinderschoenen zijn bij Livit te verkrijgen?

  Schoenlepels, onderhoudsmiddel, veters, voetverzorgingsmiddelen.

• Hoe gaat het maatnemen in zijn werk?

  De voeten worden nauwkeurig opgemeten, er worden voetafdrukken gemaakt en soms een cast of scan. Er wordt naar het looppatroon van uw kind gekeken.

• Wanneer moet ik weer op controle voor mijn schoenen?

  Controle bij eerste paar is doorgaans na 3 maanden.